Экскурсия на Гжельский фарфоровый завод начинается у ворот старинного предприятия, где гостей встречает экскурсовод и знакомит с историей промысла. Первая часть — прогулка по сказочной территории завода: живописный пруд с фонтаном, водяная мельница, лебеди, зимний сад и контактный зоопарк с пони, оленями, ламами, страусами и павлинами. Затем посещение производственных цехов: формовка глины, виртуозная ручная роспись мастерами и таинственный процесс обжига. В музее представлены редкие исторические и авторские работы художников завода. Кульминация — мастер-класс по росписи под руководством опытного мастера: каждый участник создаёт собственный сувенир, который после обжига забирает с собой. Завершается программа традиционным чаепитием с домашними сладостями в уютной атмосфере у русской печи. По желанию — посещение фирменного магазина без наценок.