Политика обработки персональных данных
Редакция от 31 июля 2026 года
Политика применяется к сайту ekskursoid.ru. На сайте представлены услуги двух самостоятельных операторов. Оператор конкретной заявки определяется видом выбранной услуги.
1. Операторы персональных данных
Экскурсии и интерактивы: индивидуальный предприниматель Образцов Кирилл Юрьевич, ИНН 561406003535, ОГРНИП 321774600078482.
Туры: ООО «Первая Интерактивная Компания», ИНН 7731287577, КПП 773401001, ОГРН 1157746637454; адрес: 123182, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Щукино, ш. Волоколамское, д. 24, к. 1, помещ. 202.
Общий адрес для обращений по вопросам персональных данных: zakaz@ekskursoid.ru. В теме письма укажите «Персональные данные» и, если известно, нужного оператора.
2. Общие положения
Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Операторы обрабатывают только те данные, которые необходимы для работы сайта, ответа на обращение, расчёта и оказания выбранной услуги, исполнения договора, соблюдения закона и защиты сайта.
Операторы не обрабатывают через публичные формы специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не сообщайте в свободных полях сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах и другие чувствительные данные.
3. Цели, данные и сроки обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответ на заявку, подбор и расчёт услуги | Имя, телефон, email при его указании, сообщение, параметры экскурсии или тура, адрес подачи и маршрут, URL страницы, источник обращения и рекламные метки | Согласие; действия по инициативе пользователя до заключения договора | До достижения цели, отзыва согласия или не более 3 лет после последнего содержательного контакта, если закон не требует иного |
| Заключение и исполнение договора | Контактные, договорные, платёжные и иные необходимые для услуги сведения | Заключение и исполнение договора; требования закона | В течение договора и обязательных сроков хранения документов |
| Доставка расчёта в выбранный мессенджер | Параметры расчёта, технический код, идентификатор чата и сведения, которые пользователь направляет в переписке | Согласие и действие пользователя | Публичная ссылка на расчёт — 7 дней; незавершённый расчёт на сервере — не более 90 дней; внутренний снимок доставленного расчёта — не более 1 года; переписка и созданная заявка — по сроку соответствующей цели |
| Безопасность, предотвращение спама и диагностика | IP-адрес, дата и время, URL, User-Agent, технические события и ошибки | Законный интерес оператора при соблюдении прав пользователя | Обычные технические журналы — не более 30 дней, журналы инцидентов — до завершения проверки и обязательного срока хранения |
| Анализ посещаемости и улучшение сайта | Файлы cookie, идентификатор браузера, сведения об устройстве, действия на страницах и параметры сеанса | Согласие пользователя через cookie-баннер | До отзыва выбора или достижения цели в пределах настроек сервиса аналитики |
| Обезличенная история текущего сеанса (Radar) | Случайный сеансовый идентификатор, путь и заголовок страницы, домен перехода, время и длительность просмотра; без телефона, email, IP в журнале Radar и без связи с CRM | Работа и улучшение собственного сайта при минимизации данных; согласие — для последующего связывания с человеком | Несвязанная история — не более 30 дней; идентификатор браузера до согласия — только в пределах сеанса |
| Подготовка к текущему и повторному обращению | Идентификатор браузера, история страниц и интересов, источник, заявка и идентификатор клиента в CRM | Согласие через cookie-баннер либо чекбокс заявки/расчёта | История Radar, связанная с клиентом, — не более 90 дней; данные заявки — по сроку соответствующей цели |
| Подписка и отправка информационной рассылки | Email, имя при его указании, URL страницы и материал подписки, статус подтверждения, дата и версия согласия | Отдельное добровольное согласие на рассылку с подтверждением email | До отписки, отзыва согласия или не более 3 лет после последнего взаимодействия с рассылкой |
| Подтверждение полученного согласия | Версия согласия, оператор, цель, время, страница, источник формы и защищённый технический идентификатор | Обязанность оператора доказать получение согласия и защита законных интересов | В течение срока обработки и 3 лет после её прекращения, если более долгий срок не требуется для спора или по закону |
4. Cookies и аналитика
Сайт использует обязательные локальные данные и cookie-файлы для сохранения темы, выбора пользователя и обеспечения безопасности. Собственный Radar до согласия ведёт только обезличенную историю текущего сеанса отдельно от CRM. Яндекс Метрика, трекер Битрикс24 и связь Radar с заявкой включаются после нажатия «Принять» либо отправки формы с отмеченным согласием. Изменить или отозвать решение можно по ссылке «Настройки cookie» в подвале.
Для аналитики используется Яндекс Метрика. Google Analytics на сайте не используется. Подробности приведены в Политике использования cookie-файлов.
5. Получатели и порученная обработка
Для указанных целей данные могут быть доступны в необходимом объёме следующим категориям лиц:
- ООО «1С-Битрикс» и инфраструктуре Битрикс24 — для ведения заявок, переписки и статусов подписки;
- хостинг-провайдеру Beget — для размещения, технической работы сайта и отправки почты;
- ООО «Яндекс» — для аналитики только после согласия пользователя, а также для карт, подсказок и расчёта маршрута после запроса этой функции пользователем;
- Telegram или MAX — только когда пользователь выбирает соответствующий мессенджер или сам начинает переписку;
- поставщикам туристских и экскурсионных услуг — в объёме, необходимом для расчёта, бронирования и исполнения заказа;
- банкам, платёжным, страховым, транспортным и иным исполнителям — когда это необходимо для договора или предусмотрено законом.
Оператор оформляет поручение обработки и требования конфиденциальности с лицами, которые обрабатывают данные по его поручению, когда это требуется законом.
6. Мессенджеры и трансграничная передача
MAX предлагается как основной вариант доставки расчёта. При выборе Telegram пользователь переходит на внешний сервис по собственной инициативе. Условия и место обработки данных Telegram определяются его документами; такая передача может иметь трансграничный характер. До начала трансграничной передачи оператор выполняет предусмотренные законом процедуры и вправе временно отключить канал, если законное основание отсутствует.
7. Порядок обработки и защита
Операторы осуществляют сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным и неавтоматизированным способом. При сборе через интернет запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации.
Применяются разграничение доступа, учёт действий, резервное копирование, антивирусная защита, защищённое соединение, обновление программного обеспечения, контроль подрядчиков и иные необходимые правовые, организационные и технические меры.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, потребовать прекратить обработку, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос можно направить на zakaz@ekskursoid.ru. Для поиска данных укажите имя, контакт, использованный при обращении, примерную дату и суть запроса. Оператор может запросить разумное подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.
9. Уничтожение и отзыв согласия
После достижения цели, истечения срока, отзыва согласия или выявления неправомерной обработки данные блокируются и уничтожаются в сроки, предусмотренные законом, если их дальнейшее хранение не требуется по договору, для исполнения юридической обязанности или защиты прав в споре.
10. Рассылки, отзывы и публичное распространение
Согласие на заявку не является согласием на рекламную рассылку. Рассылка возможна только после отдельного добровольного согласия на рассылку и подтверждения адреса электронной почты. Отписаться можно по ссылке в письме или обращением к Оператору. Публикация собственного отзыва, имени, фотографии или видео осуществляется на основании отдельного согласия на распространение либо другого предусмотренного законом основания.
11. Изменения Политики
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://ekskursoid.ru/policy/. Новая редакция действует с момента размещения, если в ней не указано иное.